Regras e Regulamentos da 1win no Brasil

Ao acessar e utilizar os serviços da 1win, o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições descritos neste documento. Este acordo é vinculante a partir do momento em que o cadastro é concluído e constitui um contrato legal entre o usuário e a operadora.

Elegibilidade e Requisitos do Usuário

Para utilizar a plataforma, o usuário deve atender aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 anos;
• Ser residente em um território onde o acesso à plataforma é permitido pela legislação local;
• Possuir capacidade legal plena para celebrar contratos;
• Não estar inscrito em programas de autoexclusão ou em listas de restrição ao jogo;
• Cadastrar apenas uma conta pessoal na plataforma.

Direito de Modificação dos Termos

A 1win reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir qualquer parte destes termos a qualquer momento. As modificações entram em vigor a partir da data de publicação no site oficial. O uso continuado da plataforma após qualquer atualização constitui aceitação tácita das novas condições. Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais alterações.

Uso Adequado da Plataforma

O uso dos serviços disponíveis deve respeitar os seguintes princípios:

• Utilizar a conta exclusivamente para fins pessoais e recreativos;
• Não realizar atividades fraudulentas, colusivas ou que violem as regras estabelecidas;
• Não utilizar sistemas automatizados, bots ou softwares de terceiros para interagir com a plataforma;
• Manter as credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las com terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas ou manipular o funcionamento do sistema.

Proteção de Conteúdo

Todo o conteúdo disponível na plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos, software e dados, é protegido por direitos de propriedade intelectual. É expressamente proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da operadora.

Limitação de Responsabilidade

A 1win não se responsabiliza por perdas decorrentes de:

• Interrupções técnicas ou falhas de conectividade;
• Uso indevido da conta por terceiros;
• Alterações em eventos esportivos ou resultados de jogos;
• Decisões tomadas pelo usuário com base em informações incorretas fornecidas por fontes externas.

A responsabilidade da operadora limita-se ao valor depositado pelo usuário e disponível no saldo da conta, conforme previsto nas condições aplicáveis.

As apostas realizadas na plataforma estão sujeitas a regulamentações específicas, elaboradas para garantir a integridade das operações e a proteção dos direitos dos usuários. Todos os participantes devem respeitar as condições descritas abaixo antes de efetuar qualquer aposta.

Elegibilidade para Apostas

Para registrar apostas na plataforma, o usuário deve:

• Ter concluído o processo de cadastro e verificação de identidade;
• Possuir saldo suficiente na conta no momento da aposta;
• Não estar sujeito a nenhuma restrição temporária ou permanente na conta;
• Cumprir os requisitos legais de idade e residência estabelecidos nos termos gerais.

Aceitação de Apostas

As apostas são aceitas exclusivamente antes do início do evento, salvo nos mercados habilitados para apostas ao vivo. A plataforma reserva-se o direito de recusar, limitar ou anular qualquer aposta que:

• Tenha sido registrada após o encerramento oficial do mercado;
• Apresente indícios de manipulação ou irregularidade;
• Seja incompatível com os limites operacionais estabelecidos;
• Decorra de erros sistêmicos nas odds ou nos dados do evento.

Limites de Apostas

Os valores mínimos e máximos permitidos por aposta variam conforme o tipo de mercado, modalidade esportiva ou jogo selecionado. Os limites são exibidos diretamente na interface antes da confirmação da aposta. A plataforma pode ajustar esses limites individualmente, sem aviso prévio, em casos específicos.

Cálculo de Ganhos e Perdas

Os ganhos são calculados com base nas odds vigentes no momento do registro da aposta. O valor final a receber corresponde ao produto entre o valor apostado e a odd confirmada, descontadas quaisquer taxas aplicáveis. Em caso de apostas combinadas, o cálculo é realizado de forma acumulada, considerando todas as seleções incluídas.

Restrições e Limitações

A plataforma pode aplicar restrições operacionais nas seguintes situações:

• Identificação de padrões de aposta irregulares ou suspeitos;
• Uso de estratégias de arbitragem que comprometam a integridade das operações;
• Violação das regras de uso estabelecidas nos termos gerais;
• Suspeita de uso de múltiplas contas para obtenção de vantagens indevidas.

Cancelamento de Apostas

Uma aposta confirmada não pode ser cancelada pelo usuário após o registro. O cancelamento pela operadora pode ocorrer nos seguintes casos:

• Alteração oficial nos dados do evento antes do seu início;
• Identificação de erro técnico ou de sistema na geração das odds;
• Cancelamento ou adiamento do evento por período superior ao estabelecido nas regras da modalidade;
• Detecção de atividade fraudulenta associada à aposta.

As operações financeiras na plataforma são regidas por procedimentos claros, elaborados para garantir a segurança e a transparência de todas as transações. O usuário deve compreender as regras aplicáveis antes de realizar qualquer movimentação financeira.

Regras Fundamentais para Movimentações Financeiras

Todas as transações estão sujeitas às seguintes condições gerais:

• Os fundos depositados devem ser provenientes de fontes legítimas e pertencer exclusivamente ao titular da conta;
• Não é permitida a utilização de contas de terceiros para depósitos ou saques;
• A plataforma reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória antes de processar qualquer transação;
• O saldo disponível só pode ser utilizado para apostas e jogos ou transferido mediante solicitação formal de saque.

Métodos de Depósito Disponíveis

A plataforma oferece múltiplos métodos de depósito, com limites e disponibilidade que podem variar conforme a localização do usuário. Entre os métodos disponíveis para usuários no Brasil estão:

• Pix;
• Transferência bancária;
• Carteiras digitais aceitas pela plataforma.

Os depósitos são processados em reais brasileiros (BRL). Os limites mínimos e máximos por transação são exibidos na seção de caixa da conta do usuário.

Métodos de Saque Disponíveis

Os saques podem ser realizados pelos seguintes meios, sujeitos à verificação prévia da conta:

• Pix;
• Transferência bancária para conta de titularidade do usuário.

O método de saque deve, preferencialmente, corresponder ao método utilizado para o depósito. A plataforma pode exigir que o usuário complete apostas com o saldo depositado antes de autorizar o saque, conforme as condições de bônus aplicáveis.

Prazos de Processamento

Os depósitos são geralmente creditados de forma imediata após a confirmação do pagamento. Os saques são processados dentro dos seguintes prazos:

• Pix: até 24 horas após a aprovação;
• Transferência bancária: até 5 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

Os prazos podem ser estendidos em casos que exijam verificação adicional de identidade ou análise de conformidade.

Verificação de Identidade (KYC/AML)

Para processar saques e cumprir as obrigações legais, a plataforma pode solicitar os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência atualizado;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

A recusa em fornecer a documentação solicitada pode resultar na suspensão temporária das operações financeiras da conta.

Restrições e Cancelamentos de Transações

A plataforma reserva-se o direito de cancelar ou reter transações nas seguintes circunstâncias:

• Suspeita de atividade fraudulenta ou lavagem de dinheiro;
• Inconsistências entre os dados cadastrais e as informações fornecidas;
• Não cumprimento dos requisitos de verificação de identidade;
• Violação de quaisquer termos e condições estabelecidos neste documento.

A 1win reconhece a importância de promover um ambiente de apostas seguro e responsável. A plataforma disponibiliza ferramentas e recursos para auxiliar os usuários a manterem controle sobre sua atividade de jogo e a identificarem possíveis comportamentos de risco.

Ferramentas de Controle Disponíveis

Os usuários têm acesso às seguintes ferramentas de gestão:

• Limites de depósito: possibilidade de definir valores máximos diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de apostas: controle sobre o valor máximo permitido por aposta em determinado período;
• Limites de perda: definição de um teto de perdas aceitáveis por período;
• Autoexclusão: opção de suspender temporária ou permanentemente o acesso à conta;
• Pausa na sessão: interrupção temporária do acesso à plataforma por um período determinado.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, o usuário deve acessar as configurações da conta ou entrar em contato com o suporte.

Autoavaliação de Risco

A plataforma incentiva os usuários a realizarem uma autoavaliação periódica de seus hábitos de jogo. Alguns sinais que podem indicar comportamento problemático incluem:

• Dificuldade em estabelecer limites para as apostas;
• Utilização de recursos financeiros destinados a despesas essenciais para apostas;
• Sensação de necessidade de aumentar progressivamente os valores apostados;
• Tentativas de recuperar perdas com novas apostas.

Proteção de Menores

O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. Os responsáveis devem adotar medidas de controle parental para evitar que menores tenham acesso a dispositivos utilizados para acessar a plataforma.

Recursos de Apoio

Usuários que identificarem comportamentos problemáticos relacionados ao jogo podem buscar orientação junto às seguintes organizações:

• Jogadores Anônimos Brasil: www.jogadoresanonimos.org.br;
• CVV (Centro de Valorização da Vida): atendimento pelo número 188 ou pelo site www.cvv.org.br;
• CAPS (Centros de Atenção Psicossocial): rede pública de saúde mental disponível em todo o território nacional.

A plataforma recomenda que qualquer usuário que sinta que o jogo está afetando negativamente sua vida pessoal, financeira ou profissional busque ajuda especializada imediatamente.

A 1win adota uma política rigorosa de conformidade com as legislações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (FT), em conformidade com as normas internacionais e as regulamentações aplicáveis ao setor de apostas.

Obrigações Legais da Plataforma

Como operadora de serviços de apostas, a plataforma possui as seguintes obrigações legais:

• Identificar e verificar a identidade de todos os usuários registrados;
• Monitorar continuamente as transações financeiras realizadas na plataforma;
• Reportar às autoridades competentes quaisquer atividades suspeitas identificadas;
• Manter registros detalhados de todas as operações financeiras pelo período exigido por lei;
• Recusar operações que apresentem indícios de origem ilícita.

Processo de Verificação de Identidade (KYC)

O processo de verificação de identidade é obrigatório para todos os usuários e pode ser solicitado em qualquer momento, especialmente antes de saques ou após movimentações financeiras de maior volume. Os documentos exigidos incluem:

• Documento oficial de identidade com foto;
• Comprovante de residência emitido nos últimos três meses;
• Documentação que comprove a origem dos fundos, quando necessário.

A não apresentação da documentação solicitada dentro do prazo estabelecido pode resultar na suspensão imediata das operações financeiras da conta.

Monitoramento de Transações

A plataforma utiliza sistemas automatizados e revisão manual para monitorar transações e identificar padrões suspeitos, incluindo:

• Depósitos ou saques de volumes atípicos sem justificativa aparente;
• Sequências de depósitos e saques sem atividade de apostas correspondente;
• Utilização de múltiplos métodos de pagamento em curto período;
• Transferências para ou de terceiros não relacionados ao titular da conta.

Consequências por Violação das Políticas

O descumprimento das políticas de prevenção à lavagem de dinheiro pode resultar nas seguintes medidas:

• Suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta;
• Bloqueio e retenção dos fundos disponíveis até a conclusão de investigação interna;
• Reporte às autoridades reguladoras e policiais competentes;
• Impossibilidade de abertura de novas contas na plataforma.

A 1win está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais normativas de privacidade aplicáveis.

Dados Pessoais Coletados

A plataforma pode coletar as seguintes categorias de dados durante o processo de cadastro e uso dos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF e documento de identidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento e histórico de transações;
• Dados de uso: registros de atividade na plataforma, histórico de apostas e preferências;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e cookies.

Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta do usuário;
• Processamento de transações financeiras e verificação de identidade;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro;
• Comunicação de informações relevantes sobre a conta e os serviços;
• Melhoria contínua da plataforma e da experiência do usuário.

Direitos do Usuário sobre seus Dados

Nos termos da LGPD, o usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar a confirmação da existência e o acesso aos dados armazenados;
• Correção: requerer a atualização ou correção de dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: obter os dados em formato estruturado para transferência a outro serviço;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.

Solicitações relacionadas ao exercício desses direitos devem ser encaminhadas ao canal de atendimento oficial da plataforma.

Compartilhamento de Dados

Os dados dos usuários podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma, sob acordos de confidencialidade;
• Com autoridades governamentais ou regulatórias, quando exigido por lei;
• Com parceiros de processamento de pagamentos, para viabilizar transações financeiras.

A plataforma não comercializa dados pessoais de usuários a terceiros para fins publicitários.

A 1win adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger a plataforma, as contas dos usuários e todas as transações realizadas no ambiente digital.

Medidas de Proteção Técnica

As principais tecnologias e protocolos de segurança implementados incluem:

• Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma são protegidas por protocolos de criptografia avançados;
• Autenticação de dois fatores (2FA): camada adicional de verificação disponível para acesso à conta, reduzindo o risco de acessos não autorizados;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de atividades suspeitas operam em tempo integral, identificando tentativas de acesso indevido;
• Armazenamento seguro de dados: as informações dos usuários são armazenadas em servidores protegidos, com acesso restrito a pessoal autorizado;
• Atualizações regulares de segurança: os sistemas são submetidos a atualizações periódicas para mitigar vulnerabilidades identificadas.

Responsabilidades do Usuário na Segurança da Conta

A segurança da conta também depende de condutas adequadas por parte do usuário. São responsabilidades do titular:

• Manter a senha de acesso confidencial e não compartilhá-la com terceiros;
• Utilizar combinações de senha fortes e únicas para a conta;
• Ativar a autenticação de dois fatores sempre que possível;
• Notificar imediatamente o suporte em caso de suspeita de acesso não autorizado;
• Não acessar a conta por meio de redes Wi-Fi públicas ou dispositivos compartilhados.

Procedimentos em Caso de Incidente de Segurança

Em caso de identificação de um incidente de segurança que possa afetar os dados ou o acesso do usuário, a plataforma adotará as seguintes medidas:

• Notificação ao usuário afetado assim que o incidente for confirmado;
• Suspensão preventiva do acesso à conta para contenção do risco;
• Investigação interna para identificar a extensão e a causa do incidente;
• Comunicação às autoridades reguladoras competentes, quando exigido pela legislação vigente.

Compromisso com a Integridade das Transações

Todas as transações financeiras realizadas na plataforma são processadas por meio de canais seguros e certificados. Os dados financeiros dos usuários não são armazenados diretamente nos servidores da plataforma, sendo tratados exclusivamente pelos provedores de pagamento autorizados, que operam em conformidade com os padrões de segurança da indústria.